Свои номера WhatsApp, Telegram и MAX

Подключите свой аккаунт WhatsApp, Telegram или MAX — и пишите гостям первыми и отвечайте на их сообщения прямо из раздела Чаты. Бот для этого не нужен. Это необязательная возможность: заявки приходят и без неё.

Страницы настройки — в группе «Вы пишете гостям»: Интеграции›Вы пишете гостям›WhatsApp, Интеграции›Вы пишете гостям›Telegram, Интеграции›Вы пишете гостям›MAX. После подключения первого номера в меню появляется пункт Мои номера — там все ваши номера сразу.

Подключение#

1. Нажмите «Подключить WhatsApp» (или Telegram, MAX)

   На странице нужного мессенджера.

2. Заполните заказ

   • Название номера — например, «Ресепшн» или «Администратор».
   • Объект, от имени которого пишет номер — если объектов несколько.
   • Какой это номер: Новый номер (SIM куплена недавно или мессенджером почти не пользовались) или Давно в мессенджере. От этого зависит лимит новых контактов — см. ниже.

   Нажмите Заказать номер. На балансе должно хватать денег на первый период — 3 990 ₽.

3. Отсканируйте QR-код

   Откройте мессенджер на телефоне с этим номером:

   • WhatsApp — «Настройки» → «Связанные устройства» → «Привязка устройства»;
   • Telegram — «Настройки» → «Устройства» → «Подключить устройство»;
   • MAX — в настройках найдите подключение устройств.

   Наведите камеру на QR-код и сканируйте сразу: код меняется каждые несколько секунд. Когда коду остаётся совсем мало, вместо него на несколько секунд появляется надпись «Код меняется» — дождитесь нового. Не вышло — нажмите Обновить QR-код. Страницу с кодом откройте на компьютере или другом устройстве, а не на том же телефоне. Если сканировать неудобно, на вкладке По номеру телефона можно войти по коду.

4. Дождитесь «Номер подключён»

   Номер запускается до двух минут — окно обновится само. Если на аккаунте Telegram включена двухэтапная проверка, XAXU попросит облачный пароль.

Telegram и MAX помечены бета. Если у мессенджера стоит по заявке, его подключение включается через поддержку.

Цена и оплата#

• 3 990 ₽ за 30 дней за каждый номер, без пробного периода. Деньги списываются с баланса, когда номер подключён к мессенджеру, и дальше раз в 30 дней — за сутки до конца срока. На карточке номера видно Оплачен до ….
• Заказали номер, но не подключили за 48 часов — он удалится, и ничего не спишется.
• Не хватило денег на продление — на карточке появится Срок закончился — пополните баланс. Сообщения с этого номера не отправляются: они сохраняются, но до гостя не доходят. Пополните баланс и нажмите Оплатить 3 990 ₽. Если номер не оплачен 7 дней, он удаляется; история переписки остаётся.
• Удалить номер с оплаченным остатком — оплата не пропадёт: следующий подключённый номер заработает до этой даты без списания.
• Отвязать — номер отключается от мессенджера, но остаётся в списке, оплаченный срок сохраняется. Чтобы снова писать с него, подключите его заново по QR-коду.

Заявки из переписки со своих номеров бесплатны. Все подписки — в разделе Тарифы и оплата: Как устроена оплата.

Лимит новых контактов#

Это неофициальный способ подключения: массовые холодные сообщения мессенджеры считают спамом и могут заблокировать номер. Поэтому число новых собеседников в сутки ограничено — на карточке номера видно Новых контактов сегодня: … из ….

• Новый контакт — тот, с кем на этом номере ещё не было переписки. Отвечать тем, кто написал сам, и продолжать начатые диалоги можно без ограничений.
• Сутки считаются по московскому времени.
• У номера «Новый номер» лимит сначала небольшой и растёт по мере работы номера. У номера «Давно в мессенджере» лимит выше сразу.

Переписка и заявки#

Написать гостю первым#

На карточке подключённого номера нажмите Написать первым — в «Чатах» откроется окно Новый диалог: выберите С какого номера писать, укажите Телефон гостя и Сообщение. Можно прикрепить файл до 20 МБ.

Когда появляется заявка#

Когда гость сам пишет на ваш номер впервые, в разделе Заявки появляется заявка — бесплатно. Диалог, который начали вы, заявкой не становится. Для заявок у номера должен быть выбран объект: если на карточке Объект стоит Не выбран, заявки из переписок с этого номера не создаются.

Как отвечать и работать с перепиской — Чаты.

Состояния номера#