Уведомления о новых заявках

Каждая заявка сразу появляется в разделе Заявки. Чтобы не держать кабинет открытым, подключите уведомления — можно сразу несколько способов.

Письмо на почту#

Письмо о новой заявке уходит:

1. на Email компании объекта, к которому относится заявка (Мои объекты, блок «Контакты»);
2. если у объекта почта не указана — на Почту для заявок аккаунта: Настройки → Уведомления.

Не хотите писем по какому-то объекту — выключите у него переключатель Отправлять заявки на почту. Остальные уведомления (мессенджеры, amoCRM) продолжат работать.

Telegram или MAX#

Бот XAXU пришлёт каждую новую заявку сообщением в ваш чат.

Закрыть

1. Откройте страницу мессенджера

   Интеграции›Куда присылать заявки›Telegram или Интеграции›Куда присылать заявки›MAX.

2. Нажмите «Подключить Telegram» или «Подключить MAX»

   Откроется бот. Нажмите в нём Запустить (в MAX — Начать). С компьютера удобнее навести камеру телефона на QR-код на странице. Ссылка действует ограниченное время — если вышло, получите новую.

3. Выберите, что присылать

   У подключённого чата в блоке Что присылать выберите Все заявки или Только выбранные — с отмеченных объектов и виджетов. Нажмите Отправить тест, чтобы проверить.

Переключатель Присылать уведомления о заявках ставит все уведомления на паузу, не удаляя чаты и настройки.

amoCRM#

Если вы работаете в amoCRM, каждая заявка может сама становиться сделкой в вашей воронке: Интеграции›CRM и аналитика›amoCRM. Там же выбираются воронка, этап и поля сделки для каждого объекта.

Звук и уведомления в браузере#

Пока кабинет открыт, новые заявки отмечаются в колокольчике вверху. Звук и всплывающие уведомления настраиваются для каждого браузера отдельно.

Если уведомления не приходят#

• Проверьте, что заявка есть в разделе Заявки — если её нет, дело в витрине, а не в уведомлениях.
• Письма: загляните в «Спам» и проверьте адрес в объекте и переключатель Отправлять заявки на почту.
• Мессенджер: у чата не должен стоять режим Не присылать, а в режиме Только выбранные должен быть отмечен объект или виджет этой заявки. Общий переключатель уведомлений должен быть включён.

Не помогло — напишите в поддержку, приложите номер заявки (где его взять).