Сотрудники и права доступа

Если с заявками и витринами работаете не вы один, пригласите сотрудников. У каждого будет свой вход в ваш кабинет, а вы решаете, что ему видно: какие разделы, какие объекты и какие заявки. Сотрудники находятся в разделе Настройки → Пользователи. Этот раздел видят только владелец аккаунта и администратор.

Закрыть

Пригласить сотрудника#

1. Нажмите «Пригласить сотрудника»

   Кнопка — справа вверху карточки Пользователи.

2. Заполните карточку

   Имя, E-mail и, если хотите, Телефон (не обязательно). В поле Права выберите набор: Менеджер по продажам (стоит по умолчанию), Контент-менеджер, Наблюдатель или Администратор — всё. Объекты, каналы заявок и отдельные разделы можно уточнить сразу после приглашения.

3. Нажмите «Создать и отправить приглашение»

   Сотруднику уйдёт письмо со ссылкой. Та же ссылка появится в окне — её можно скопировать и отправить самому, если письмо не дошло. Ссылка действует 7 дней.

4. Сотрудник задаёт пароль

   Он открывает ссылку, видит страницу Задайте пароль, придумывает пароль и нажимает Сохранить и войти. Дальше он входит в кабинет со своей почтой и этим паролем.

В аккаунте может быть до 10 сотрудников одновременно, включая тех, кто ещё не задал пароль. Отключённые не считаются. Сколько занято, написано под списком: «Активных: … из 10».

Список сотрудников#

Под именем каждого сотрудника — почта и коротко его права, например «Менеджер по продажам · Объекты: 1/3 · MAX, Авито · только свои заявки». Справа — роль (Администратор или Сотрудник) и статус:

Кнопка ⋮ у сотрудника открывает меню: Права доступа, Выслать новую ссылку (пока пароль не задан), Отключить или Включить обратно.

Наборы прав#

У сотрудника либо роль администратора, либо один из готовых наборов прав, либо свой набор. Готовые наборы открывают такие разделы:

Сотрудники, приглашённые до появления наборов прав, работают как раньше — с набором «Менеджер по продажам».

Настроить права сотрудника#

Нажмите ⋮ → Права доступа. В окне четыре блока: Набор прав, Разделы, Объекты и Заявки. Выберите нужное и нажмите Сохранить. Новые права начинают действовать в течение нескольких секунд — выходить и входить заново сотруднику не нужно.

Если выбрать Администратор — всё, остальные блоки исчезают: администратору открыто всё. Чтобы ограничить человека, выберите для него набор прав сотрудника.

Разделы#

У каждого раздела — кнопки уровня доступа: Нет — раздела нет в меню, Смотреть — можно открыть, но не менять, Править — можно менять. Разделы сгруппированы как в меню: «Продажи», «Сайты и контент», «Система». Стоит поменять уровень хотя бы у одного раздела — набор прав сам переключится на Свой набор.

Дашборд, «Настройки» и «Поддержка» разделами прав не считаются — их видит любой сотрудник.

Объекты#

Все объекты — и те, что появятся позже или Только выбранные с галочками. Ограничение по объектам касается всего: заявок, чатов, задач, отзывов, аналитики и контента — сотрудник объекта А нигде не видит объект Б. Новый объект такому сотруднику не виден, пока вы его не отметите.

Каналы заявок#

Все каналы или Только выбранные каналы — тогда сотрудник видит заявки и переписку только из отмеченных:

Сайт XAXUВиджеты на сайтеTapLidСвой сайт (API)Чат на сайтеMAXTelegramWhatsAppАвитоВКонтактеПрочие

Если заявка пришла из переписки, канал — мессенджер: заявка из чата MAX считается заявкой из MAX, даже если чат открыли через виджет. «Прочие» — заявки, внесённые вручную или без источника.

Только свои заявки#

С переключателем Только свои заявки сотрудник видит заявки, где он ответственный, и ещё нераспределённые — чтобы мог взять их в работу. Заявки, закреплённые за коллегами, ему не видны.

Скрыть телефон и почту гостя#

С переключателем Скрыть телефон и почту гостя сотрудник работает с заявкой и перепиской, но не видит номер и почту гостя — в том числе в уведомлениях. В «Чатах» скрываются и номера или адреса, которые гость написал в сообщении. В списке заявок вместо номера у него написано «Телефон скрыт», а в карточке — что контакты для его роли скрыл администратор (почему контакт скрыт).

Что видит сотрудник#

• В меню — только открытые ему разделы.
• В «Настройках» — свой Профиль, Безопасность (свой пароль) и Интерфейс; администратор — ещё Пользователи. Реквизиты компании и почту для заявок сотрудник не видит и не меняет (о разделах «Настроек»).
• Если у сотрудника ограничены объекты, каналы или «только свои», цифры на дашборде и в аналитике считаются только по видимым ему заявкам.
• Уведомления в колокольчике и в чаты Telegram и MAX, которые сотрудник подключил сам, приходят только по видимым ему заявкам. Письма о новых заявках сотруднику не приходят — они идут на почту объекта или аккаунта (куда приходят письма).

Отключить сотрудника#

1. Нажмите ⋮ → «Отключить»

   Вход для сотрудника закрывается сразу. Он остаётся в списке со статусом Отключён и больше не занимает место в лимите.

2. Если нужно вернуть — «Включить обратно»

   В том же меню. Сотрудник снова сможет входить со своим паролем и прежними правами, если в лимите есть место.

Удалить сотрудника из списка нельзя — только отключить. Свою собственную запись администратор не меняет и не отключает: это делает владелец аккаунта.